欢迎使用【小天-AI企业客服助手】应用（以下简称"【小天】"）。【小天】是一款由【镇江天美信息科技有限公司】开发、运营的【企业级智能客服Agent】产品。
为了保障您的权益，请在使用服务之前，详细阅读本协议的所有内容，特别是加粗部分。未成年人则应在监护人陪同下阅读。如您使用【小天】，即表示您与【小天】已达成协议，自愿接受本协议的所有内容。如您不同意本协议，这将导致【小天】无法为您提供完整的产品和服务，您也可以选择停止使用。如您自主选择同意或使用【小天】及相关服务，则视为您已充分理解本协议，并同意作为本协议的一方当事人接受本协议以及其他与【小天】及相关服务相关的协议和规则（包括但不限于《【小天-AI企业客服助手】隐私政策》）的约束。
1.1 本服务内容
【「小天」基于 TMAP 平台强大能力与天书知识库构建，以前端轻量化 Web 插件形式，无缝嵌入官网、内部系统或应用平台，为 B 端企业提供一站式智能客服解决方案，将静态知识转化为动态服务，破解服务效率与知识管理双重难题。】
1.2 本服务形式
步骤一：注册账号
步骤二：配置知识库
步骤三：申请API密钥
欢迎您体验我们的AI应用【小天】，您可以免费体验7天，如试用满意可随时升级为标准版或企业版。具体定价策略见下表：
| 1-50人（开发用户） | 免费试用7天 | 1800元/年 | 5800元/年 | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 定价 | 订阅制（包含100,000条会话配额） | 1-50人（开发用户） | - | - | - |
| 50人以上 | - | 3800元/年 | 联络请咨询顾问 | ||
| 会话配额充值 | 100,000条（会话） | - | 500元 | 500元 | |
| 300,000条 | - | 1300元 | 1300元 | ||
| 900,000条 | - | 4050元 | 4050元 | ||
| 增值服务 | 会话数据总结和人工对接 | - | - | 配置专属客服总结助手，可接入企微群组 | |
| 运维服务 | - | 一年内免费，第二年起年费按订阅费的8%收取 | 一年内免费，第二年起年费按订阅费的8%收取 | ||
| 部署与定制化培训 | - | 远程部署：免费一次性部署完成，产品上线后一周之内可调试3次，免费培训 | 驻场开发2000元/天（不含差旅费，基于TMAP平台功能为您构建完善的客服智能体应用），远程部署：一次性费用1500元，不限调试次数，免费培训 | ||
定价额外说明：
如对产品功能、模型配置、配置相应客服要求、请联系天美客服客户经理，或拨打服务热线：18118978857
试用策略：
新用户可体验7天试用版功能
售后服务：
服务热线：18118978857，提供售后资讯、高级技术支持、工作日9：00-17：30
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如您发现您的帐号或密码被他人非法使用或有使用异常的情况的，应及时根据【小天】公布的处理方式通知【小天】。由于【小天】无法对非法使用您的账号的行为作出甄别，在您未进行投诉或提出帐号申诉等方式明确告知【小天】帐号被他人使用或信息数据泄漏等情况并提供相关证明材料前，【小天】有理由相信该帐号行为是您使用帐号的行为。
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